SSS (SIK SORULAN SORULAR)

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz hazırlık veya kargo aşamasına geçmediyse müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde teslimat ve iade süreci uygulanır.

Gün içerisinde saat 13:00'a kadar verilen tüm siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir.

Toyfest web sitesinde kredi kartı ve banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

Hayır. Toyfest web sitesinde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ödemeler kredi kartı veya banka havalesi/EFT yoluyla gerçekleştirilir.

Ödemenizi siparişte belirtilen banka hesabına göndermelisiniz. İşlemin daha kolay eşleştirilebilmesi için havale veya EFT açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız önerilir.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının yoğunluğuna, resmi tatillere ve bölgesel dağıtım programına göre değişebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası üzerinden güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Paketi teslim almadan önce kontrol etmenizi öneririz. Ezik, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatın.

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra teslimat ve fatura bilgilerinizi girerek ödeme adımına geçebilirsiniz. Ödeme işlemi tamamlandığında siparişiniz oluşturulur.

Üyelik hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri sistem üzerinden paylaşılır.